Платная и бесплатная медицина воочию

Удивительно всё-таки, как отличается сегодня медицинское обслуживание в зависимости от того, где оно проводится: в платном учреждении или государственном. И двух минут не проходит, как легко понимаешь (уже в регистратуре или гардеробе), в каком из этих учреждений находишься.

В конце прошлого года мне посчастливилось пройти обследование в одной из частных клиник Нижнего Новгорода. Сразу у входа меня и коллег встретила миловидная женщина в белом халате. Предложив нам надеть бахилы, она пригласила в лифт, и мы поднялись на второй этаж. Как потом оказалось, это был генеральный директор клиники.

На втором этаже нас передали молодой сотруднице, одетой по дресс-коду, которая была сопровождающей на протяжении всего обследования: направляла на анализы, приглашала в кабинеты к выбранному нами доктору, помогала решать текущие вопросы.

За полдня мы получили на руки результаты анализов мочи и крови в распечатанном виде с таблицей нормативных показаний, УЗИ брюшной полости и почек, сделали флюорографию, посетили одного профильного врача на выбор, обо всех наших «болячках» более 15-ти минут с каждым из нас беседовал врач-терапевт. По результатам беседы был выдан документ, распечатанный, с диагнозами и рекомендациями врача.

На протяжении всего дня нам по-доброму улыбались, спокойно отвечали на вопросы, в коридорах не было очередей, потому что все приходят по записи в определенное время.

Мы, наверное, впервые почувствовали себя в клинике уважаемыми пациентами, хотя понимали, что всё это благополучие возможно по одной причине: эта клиника платная.

Но насколько сегодня огромно отторжение в обществе того факта, что эти же самые врачи, работая уже в государственных медучреждениях, сразу превращаются в своих антиподов, стоит им лишь переменить стены учреждения. Они с лица словно сдергивают маску и одевают другую, которую как будто по каким-то своим не писанным правилам требует госучреждение. Мол, раз пришли в бесплатную клинику, так и получите то, что заслужили.

Недавний пример: в ноябре у дочки заметили резкое ухудшение зрения. Настолько резкое, что это стало и для нее, и для нас, родителей, неожиданным ударом. Ранее она никогда на зрение не жаловалась, поэтому в амбулаторной карте об этом нет ни единой записи. Не поверив с первого раза таким результатам, я решила проверить ребенка еще и в районной детской поликлинике г.Павлово, поскольку в Ворсме, где мы проживаем, нет детского офтальмолога, да и многих других узких специалистов не имеется. Узнав, когда принимает детский офтальмолог, мы поняли, что не успеваем взять в своей поликлинике карточку. Но, надеясь на понимание врачей, утром всё-таки поехали. День был будний, дочка пропустила уроки, я отпросилась, и вот мы — в Павловской поликлинике. С собой я взяла паспорт, медполис ребенка. Но сразу в регистратуре мне стальным голосом было сказано, что без карточки никакого приема не будет. Я попыталась объяснить ситуацию, пообещав, что завтра карточку обязательно принесем, что муж работает рядом. «А куда врач должен сделать запись?» — прозвучал таким же холодным тоном вопрос. На мои предложения, завести отдельный лист, а завтра вклеить, мне категорически отказали. Я бросилась в кабинет врача-офтальмолога с просьбой принять девочку, чтобы лишь подтвердить или опровергнуть полученные ранее результаты дочери. Врач была еще более категорична в своем отказе. «Без карточки даже разговаривать не стану! Я же должна посмотреть ее историю болезни?» — был ответ. Согласна, если дело касалось бы каких-то заболеваний, вытекающих одно из другого. Ангина, например, повлияла на один из органов, или была травма и т.д. Мне даже не требовался никакой рецепт, нужно было только посмотреть зрение.

Я с последней надеждой бросилась в кабинет заведующей: «Пожалуйста, поговорите с офтальмологом, чтобы принять дочку, мне лишь только посмотреть, действительно ли у нее так сильно упало зрение!» — попросила я. Заведующая сказала, что вряд ли врач пойдет на «такую уступку» (!), но всё же пошла в кабинет офтальмолога, через несколько минут выйдя с тем же отрицательным результатом. «Врач не может вас принять!».

Нам ничего не оставалось, как покинуть это медицинское заведение, где работают люди самой гуманной профессии, причём с детьми…

Уверена, что если бы клиника была платной, никому не понадобилась бы никакая карта.

К слову, проходя мимо близлежащей оптики, мы заглянули туда с той же просьбой, и, к нашему удивлению, через минуту, внимательно выслушав нашу проблему, нам бесплатно померили остроту зрения. Вот и всё, что следовало доказать.

Бездушие, бюрократизм, доходящий до абсурда, бестактность и нежелание понять и помочь даже детям царят сегодня в государственных медучреждениях. И стоит ли удивляться повторяющимся всё чаще по телевидению репортажам о летальных исходах, когда где-то вновь и вновь больному без документов было отказано в медицинской помощи. Неужели это может быть кому-то выгодно? Не знаю… Но уверена, что тем самым нас всё чаще вынуждают выбирать платные клиники. Только душевность, сердечность, внимание к людям за деньги всё же не купишь, и когда-нибудь притворяться даже за деньги всё равно надоест.

Ксения Денисова.