Вновь проиграли законопослушные

sczetcikНет,  в нашей стране невозможно быть законопослушным гражданином и при этом не оказаться в дураках. Так было с теми, кто первыми в многоквартирных домах установили индивидуальные счётчики на воду, а в итоге получили платёжки с более высокими суммами, чем потребители без счётчиков. Так получилось и с установкой счётчиков, которые ведут учет потребления электроэнергии по нескольким тарифам. Головную боль от проблем и дополнительные расходы обрёл именно тот, кто в первых рядах отозвался на требование энергетиков заменить морально устаревшие и не обеспечивающие точность приборы учёта энергоснабжения.

Граждан активно призывали покупать и ставить электросчётчики, предусматривающие разные расценки за расход электроэнергии в зависимости от времени суток. Мол, давайте бережно потреблять киловатты, чтоб вам было выгодно, а заводам и фабрикам — полезно. Население отозвалось и раскупило произведённые, но, видимо, плохо продаваемые двух- и трёхтарифные электросчётчики. Тут бы вздохнуть с облегчением и посмеиваться над теми, кто ещё не понял выгоды от оплаты по разным ставкам, но «хорошо смеётся тот, кто смеётся последним». А в числе «последних», по традиции,  оказалось правительство.

В соответствии с приказом Федеральной службы по тарифам от 30.10.2012 г. за № 643-а «Об интервалах тарифных зон суток для энергозон России по месяцам 2012 года» были отменены действовавшие прежде интервалы тарифных зон и введены новые. В частности, кто-то прикинул и решил, что льготные интервалы времени по субботам и воскресеньям – это лишние поблажки для потребителей. Да и вечернее время для льготного тарифа нельзя исчислять с 22 часов, это же вообще нонсенс, если предполагается, что люди ложатся спать позже, ведь по закону шуметь нельзя только с 23 часов. А тут получается, что ещё целый час допустимо греметь прыгающими стиральными машинами-автоматами и свистеть пылесосами. Пожалуй, так граждане разорят поставщиков электроэнергии, поэтому для монополиста выгоднее сделать льготный интервал с 23 часов, когда нормальные люди уже видят сны, а ненормальным запрещено шуметь. Раз так, значит, надо менять программы на электросчётчиках.

energosbitВстал вопрос: как быть с теми, кто только что, поддавшись на агитацию, установил многотарифные приборы учёта? «А мы им перепрограммируем счётчики бесплатно!» — было обещано вслух через СМИ на всю страну. На сайте Нижегородской энергосбытовой компании появилась информация об акции «Перепрограммирование – в подарок!» и соответственно —  по сбору заявлений от потребителей, которым это необходимо. Но если кто-то думает, что так легко решаются проблемы в нашей стране, то он просто никогда не жил в России.

Вот типичная ситуация. В начале апреля 2013 года домовладелица частного строения в городе Павлово обратилась в абонентский отдел представительства ОАО «Нижегородская сбытовая компания» на улице Шмидта, 19, чтобы узнать, как осуществить бесплатное перепрограммирование счётчика, который был установлен в мае 2012 года, то есть до известия о том, что программа расчета будет изменена. Потребителю электроэнергии ответили, что нужно погасить задолженность, если она есть, и только после этого будет принято заявление на бесплатное перепрограммирование. У посетительницы проверили квитанции, произвели пересчёт, выявили ошибки и дали задание оплатить образовавшийся при пересчёте долг. Странно, что до этого момента никто не проводил ревизию платежей в компьютере, где программа должна была бы показать, что и где у потребителя не соответствует суммам платежей при занесённых в базу показаниях прибора учёта…

Павловчанка не стала спорить, а пошла и оплатила выявившуюся задолженность. Предоставила квитанцию работникам Энергосбыта, после этого у неё приняли заявление на перепрограммирование трёхтарифного электросчётчика и отправили ждать самого действия со словами: «Это будет где-то не раньше июля».

Хозяйка частного дома ждала до августа, а потом вновь отправилась на улицу Шмидта за выяснением подробностей. Подробности были выражены резко и отрывисто: «Вы не подавали заявление, перепрограммируйте самостоятельно. Да там всего 300 рублей. Звоните, телефоны вывешены в коридоре, узнавайте сами».

Наверное, все знают, что в подобных организациях лучше не спорить, чтобы не нарваться на грубость. Но поспорить всё-таки пришлось. Общими усилиями вспомнили, что заявление всё-таки подавалось. Но напрочь забылось, что на тот момент задолженность была погашена, ведь иначе бы заявление у посетительницы не приняли.

Потом специалисты отдела сослались на то, что они все заявления направили в Нижний Новгород, но там их отклонили. По какой причине? Неизвестно, наверное, из-за задолженности. Начался повтор обсуждения подробностей про задолженность. И тут оказалось, что вообще с мая месяца электроэнергия по конкретному адресу не оплачена.

Посетительница растерялась, в этот раз квитанции она не принесла, но они есть и оплачены через терминал с банковской карты. Почему информация по платежам не дошла до сей поры, когда прошло три месяца? Как такая ситуация может сложиться с самым популярным в народе банком? Кстати, квитанции из терминалов быстро обесцвечиваются… Неужели придётся за доказательствами об оплате электроэнергии обращаться в банк? Или постоянно делать ксерокопии квитанций, переводить бумагу и копить мусор в шкафу?

Стало ясно, что без квитанций разговор вообще не состоится. Тогда павловчанка поинтересовалась, почему на сайте ОАО «НСК» в личном кабинете абонента нет истории платежей и когда они там появятся, чтобы можно было самостоятельно сверять данные оперативно и цивилизованно в онлайне, а не ездить через весь город в абонентский отдел и не выстаивать там в очереди? Ответ прозвучал категоричный: «Ничего не будем заносить! Вас много». Может быть, разъяснения по этому вопросу дадут специалисты ОАО «Нижегородская сбытовая компания»?

Заодно хотелось бы знать, почему на официальном сайте компании в калькуляторе расчёта платы за электроэнергию социальная норма учитывается полностью, а в абонентском отделе в городе Павлово об этом не знают? Речь о том, что если в дневном режиме социальная норма использована не полностью, то остаток допустимой социальной нормы переходит на ночной тариф, где по завышенной ставке считаются киловатты только на разницу после вычета социальной нормы для ночного тарифа и неиспользованной социальной нормы в дневном тарифе. Аналогично производится расчёт и для трёхтарифного счётчика. Однако при учёте платежей в Павлове на это никто не указывает, в итоге поставщик электроэнергии получает переплату от потребителей и молчит. Не в этом ли причина отказа в раскрытии истории платежей для просмотра потребителей? Ведь компьютерная программа должна была автоматически выявить эти ошибки и скорректировать конечный результат, а оператор обязан был довести информацию до сведения плательщика.

Вернёмся к истории с перепрограммированием электросчётчиков. Почему в абонентском отделе в Павлове отказываются  подтвердить  подачу заявления от конкретного потребителя? Что это: нежелание признать свою халатность или заинтересованность в том, чтобы больше клиентов ушло на платное перепрограммирование либо перешло на одноставочный расчёт? Кстати для гражданки, у которой заявление пропало, оплата по разнотарифному способу учёта электрозатрат выгоднее, чем по одноставочному. Зачем по несколько раз прокручивать «песню» про задолженность на момент подачи заявления? Ведь на сайте Энергосбыта условия акции «Перепрограммирование — в подарок!» оговорены чётко:  «Потребители, имеющие задолженность за потребленную электроэнергию на момент подачи заявки, могут принять участие в Акции, если вся имеющаяся задолженность — как за индивидуальное потребление, так и за ОДН — будет погашена до окончания подготовительного этапа Акции». Проведение акции было установлено до 30 апреля. Домовладелица погасила задолженность в начале апреля.

Возможно, ответ на эти вопросы кроется в том, что на рынке услуг мгновенно  расплодились фирмы, готовые выполнять перепрограммирование электросчётчиков. Будет понятно, откуда они взялись и кто их создал, если столкнуться с тем, как усиленно туда загоняет потребителей поставщик электроэнергии.

Размер оплаты за перепрограммирование оказался непостоянным. Глядь, а «всего 300 рублей» уже превратились в 700 рублей… Что ещё завтра придумают в правительстве, чтобы собрать деньги с населения и добавить ему проблем?

 

Вам будет интересно...

43 комментария

  1. Евгений:

    «Что ещё завтра придумают в правительстве, чтобы собрать деньги с населения и добавить ему проблем?»

    Они уже сами давно запутались.

  2. Gelena:

    В Нижегородской области социальная норма нереальная — 50 квт на человека, даже энергетики это признают в неформальной обстановке. В Орловской области эта норма почти в ЧЕТЫРЕ раза выше нижегородской — 190 квт на человека. Кроме того, в других регионах ставка за квт сверх нормы лишь на 20 % выше, чем за нормативный расход. А в Нижегородской области ставка за сверхнормативный расход сразу удваивается. Сравните для одноставочного счётчика действующие тарифы: 2,41 руб. за 1 квт расхода в пределах социальной нормы и 4,61 руб. за 1 квт расхода свыше социальной нормы http://www.nsk.elektra.ru/populace/tariff/
    У нижегородских поставщиков электроэнергии неуёмная жадность. Социальная норма в 50 квт — это равносильно месяц сидеть дома с одной свечкой. Загнали стариков в темницу! Господа, вы хоть в курсе, что они лампочки вкручивают такие, что лучины горят ярче? Зато очень удобно региональному правительству себя хвалить: Нижегородская область по разным показателям то в десятке лучших по стране, то в двадцатке, то в пятёрке, смотря на каком месте стоит. Почему-то не признаётся, что по социальной норме на электроэнергию в десятке худших…

  3. Павловец:

    Как будто у меня интервью брали . Всё именно так и было с этим ,,Перепрограммированием в подарок ,, . Разведос стопуденный . Жаль потерянного времени . Как путный Вася сижу-жду перепрограмматоров с апреля …. Сразу бы сказали — несите ваши денежки- … а то в благотворительность взялись играть .

  4. Олёша:

    Уроды, слов нет…
    Хотя нам на минувшей неделе бесплатно перепрограммировали. Обещали правда тоже в июле

  5. Евгений:

    Сегодня по телеку утром сказали про соц норму и упомянули, что в некоторых областях она аж 150, а в нескольких областях «совсем скромная, как в Нижегородской — 50».
    Наверное тут слово не скромная лучше звучит, а жадная!

  6. жизнь:

    Русские потеряли веру, стала страна дураков, кто кого, а нами дураками то как легко управлять, боже мой

  7. Кузя:

    То как считают задолженность и то каким образом ставят оплату по нормативу при желании сбытовиков — это просто классический пример работы орг преступности, мафии если хотите. Алчность этих…. не знаю как правильно их назвать не знает границ. Но даже не это так неприятно а наша беззащитность перед такими структурами, оч жаль что здесь сразу же проигрывают не начав борьбы, те кто чист на руку.

  8. Павловец:

    Какой тогда выход — мне видится не нужно слишком быстро кидаться выполнять всевозможные указы и наказы наших руководителей . Пройдёт время , головы остынут , отменятся всякие-разные ,,противоречащие Конституции,, директивы …. и хоп , мы ничего не потеряли — ни нервов , ни денег , ни времени … Наверно так .

  9. Олёша:

    В почтовом ящике сейчас нашел бумажку вроде просим организовать доступ в такой то день для установки общедомового прибора учета. Это как я понял при беглом прочтении в полумраке. На обратной стороне бумаги договор с печатью и прописанной стоимостью услуги — 371 руб. Вот мне неясно, это со всего дома в целом или с каждой квартиры дань??

  10. Павловец:

    У Вас в квартире хотят общедомовой счётчик установить ????? Ещё и денег содрать за это ????? Ваааащщщщщеееее…..

  11. 888:

    Пусть общедомовой вешают на стене дома,доступ будет как к телу Ленина.

  12. Олёша:

    сам не понял до конца, несколько раз пытался перечитать)
    но там типа уважаемый собственник, бла бла бла просим в 10.00 11.09.2013 обеспеить доступ кого-то там для чего-то там.. Если согласны или не согласны направьте согласие или сообщение с предложением о другом времени и дате.. Так же подпишите договор который на обратной стороне. И такая бумага в каждом почтовом ящике. я так понимаю просят чтоб в назначенный момент был доступ к главному электрощиту дома или как его там правильно обозвать.. Но про 371 руб все-таки интресно… если со всего дома собрать — сладенькая сумма получается.. как мне кажется, не соизмеримая со стоимостью фактических работ.
    Хотя во всем могу быть не прав) щас пущу вот волну слухов и пересуд)
    вечером у соседей еще поспрашиваю

  13. 888:

    Олёш,да это БУМАЖКА пустой развод.Им надо(эл.сбыту)вот енто общедовомое имущество пусть и устанавливают с дук(ом) где найдут место: в дуке,на Шмидта возле жёлтого абонентского ящика,возле дома народного избранника,благо мест и избранников много,Россия большая.Ваша квартира не прикосновенна и заметьте ,она не предназначена для установки всевозможных бредовых идей.

  14. Олёша:

    да про мою квартиру речи не идёт, не так написал и не правильно поняли в первом сообщении…
    Просто в каждом почтовом ящике лежит бумажка-договор, в каждой из которых прописана стоимость работ 371 рупь… Это вот вызывает вопросы.
    А чтобы чото там ставить для общих целей, понятное дело, подъезды и подвалы есть, где уже установлены всякие рубильники и т.п…

  15. Аноним:

    А что касается этих девиц в абонентском отделе-это вообще ужас! Разговаривают сквозь зубы,лишнего слова не вытянешь.Пока стоял в очереди, одна из них разговаривала по телефону,обсуждая свои дела.И не волнует,что человек её ждет.Девушки! Вы же с людьми работаете! Будьте попроще!

  16. 888:

    100% правда.да ещё+безграмотные.

  17. Воффка:

    Скажите, люди добрые и злые, а в этот эбонецкий отдел можно как-то дозвониться? По указанному телефону мне не удалось это сделать в течении 2-х недель. Может есть какой-то тайный номер, где они трубку берут?

  18. Олёша:

    Ну вот на нашей бумажке об установке общедомового счетчика вообще ни одного контакта… Только предложение сразу подписаться под договором…

  19. Воффка:

    //Только предложение сразу подписаться под договором…//

    Желательно не читая :)))

  20. 888:

    Вофка только для Вас 8 950 354 25 96 Энергоконтроль

  21. Воффка:

    Спасибо! Пусть будет не только для меня 😉

  22. Елена:

    Через специальную форму сообщений на сайте Нижегородской сбытовой компании обратилась за разъяснениями:

    «Здравствуйте, сотрудники ОАО «Нижегородская сбытовая компания»!
    Я проживаю в городе Павлово в частном доме, установила трехтарифный счётчик электроэнергии в мае 2012 года. В начале апреля 2013 года я обратилась в абонентский отдел в городе Павлово (на улице Шмидта) с заявлением на участие в акции бесплатного перепрограммирования прибора учёта.
    Сотрудница отдела сверила мои квитанции оплаты и показания счетчика. В результате проверки выявились расхождения в расчёте сумм оплаты за потреблённую электроэнергию по отдельным зонам (пиковая, полупиковая, ночная).
    До моего обращения в абонентский отдел меня никто не известил, что расчёт ведётся с ошибками и появился долг по оплате электроэнергии. В тот же день 8 апреля 2013 года, когда я узнала о нечаянном долге, он был погашен. Есть квитанция об оплате. После этого у меня приняли заявление на участие в акции и сообщили, что перепрограммирование будет выполнено не раньше июля.
    Когда истёк срок ожидания, я вновь обратилась в абонентский отдел. Но там мне сообщили, что меня не включили в акцию на бесплатное перепрограммирование, потому что так решили у вас в ОАО «Нижегородская сбытовая компания».
    Хочу узнать, на каком основании меня не включили в акцию на бесплатное перепрограммирование, если мной были выполнены все условия, о которых сообщается на вашем сайте? Заявление у меня было принято, значит, для отказа не было оснований!
    Я всегда вовремя, как большинство законопослушных граждан, оплачиваю все счета, и я не виновата в том, что в вашей организации вводятся то одни периоды по разноставочным зонам, то другие.
    Прошу разобраться в данной ситуации и включить меня в список на бесплатное перепрограммирование».

    Получила ответ (сохраняю орфографию):

    «Здравствуйте, уважаемый гражданин потребитель! В ответ на Ваш запрос от 17.09.2013г сообщаем, что те граждане кто стал участником акции на бесплатное перепрограммирование в расчете за июнь получили уведомление о том что они являются участником акции. Те кто не является участником акции с июня 2013г. расчет за потребленную электроэнергию производится по одноставочному тарифу. Вы можете платно перепрограммировать счетчик, для чего нужно заключить договор с «Энергоконтроль НН» по адресу г.Павлово, ул.Шмидта д.16 Так как у Вас имелась задолженность вы были исключены из акции на бесплатное перепрограммирование.
    За более подробным разъяснением Вы можете обратиться по телефонам единой справочной службы 8(831)233-09-70.8-800-75-09-70(звонок бесплатный) или на районный абонентский пункт, находящийся по адресу г.Павлово, ул.Шмидта д.16
    График работы с 8-00 до 16-00
    в субботу с 8-00 до 12-00
    С уважением …..-экономист по работе с бытовыми потребителями»

    Песня без конца! Много раз было сказано, что заявление на перепрограммирование не было бы принято, если бы имелась задолженность. Заявление приняли, стало быть, на момент подачи заявления установлено, что задолженности нет! Но в Энергосбыте это не хотят признавать, очень удобно не слышать тех, кто их содержит.

  23. Олёша:

    когда общаешься перепиской с подобными структурами, то часто возникает ощущением что там сидят «специально обученные люди», особо не обезображенные интеллектом, которые переливают из пустого в порожнее с целью протянуть время до тех пор, пока у заявителей кончится терпение и они отстанут..

    Как правило куда-то жалуешься, проходит месяц-другой.. Приходит ответ: мол так-то и так-то, с нашей стороны все хорошо… вы можете обратиться туда-то и туда-то. Все…
    Еще раз обращаться за подобным ответом, идущим месяц или более уже сил нет.

    Я в росздравнадзор писал жалобу, когда три дня впустую отстоял очередь в регистратуру детской поликлиники для записи на прием к конкретному специалисту.. Не по одному часу каждый день. В итоге талонов не хватало хоть убейся. Приходишь за час до приёма, талоны начиают выписывать за полчаса, через час после начала записи талоны кончаются а до тебя очередь так и не дошла. Всем пофиг)
    Мое обращение было потом перенаправлено в область, из области в нашу поликлинику.. прибегала медсестра с выпученными глазами типа что случилось??
    Потом пришел ответ, вроде сообщаем что данный специалист принимает в такие-то дни, во столько-то. приходите пожалуйста. Пишите письма.
    А то я млять не знаю в какие дни он принимает…
    Вот и разобрались) Очень эффективная система, ага..

  24. Аноним:

    Дожила до 50 лет -такой жизни не помню, чтоб так относились к людям. Недостаток колбасы компенсировался бесплатной квартирой,образованием т.д. Сегодня бросили все свои дела и планы-просидели в ожидании -по графику- перепрограммирования- тщетно-никого! 2-12-76 -телефон указанный на квитанциях или не отвечал ,или издавал звук зло брошенной трубки. 8-800-75-09-70 -морочил сначала голову автоответчик -потом ответ-оператор занят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда!!!! Мы взрослое поколение (бедное, деревенское) не видели такого хамства-всякая грубость пресекалась по всем «партийным «линиям.Единственный телефон отвечал-2 12 79 -программист-всю нашу ненависть выдержал-добавьте парню з/плату, абонетский отдел-это чьи то ведь жёны-не Дай Бог такой снохи…………..

  25. тётка:

    «экономист по работе с бытовыми потребителями» хоть бы запятые поставила в своём письме, а то догадывайся, где «казнить нельзя помиловать».

    /абонентский отдел-это чьи то ведь жёны/

    Вот именно! Поэтому и безразличие к людям, и безграмотность — всё им позволительно.

  26. Воффка:

    Самое смешное то, что такое отношение к простому человеку во всех сферах… :))) Вы попробуйте «пнуть» любую другую контору — получите письмо аналогичное приведенному выше.

  27. Аноним:

    Телефон начальника в Кстово -очень приятный и кажется вменяемый товарищ — ему сегодня(мне так показалось) было стыдно за своих работников-типа! женщин типа! 88314574660 Надеюсь на понимание.

  28. наблюдатель:

    Завалите жалобами во все инстанции

    Здесь принцип: хлеб за брюхом не ходит. Если организация изменила условия, она должна бесплатно все сделать.
    В прокуратуру напишите жалобу на проверку законности действий.
    Вы ж гаишников снимаете на камеры, вон сколько роликов. Завалите ютуб аналогичным. В чем проблема?

  29. Житель Целины:

    Здорово наступили всем на мозоль работницы абонентского отдела Энергосбыта.Неоднократно приходилось быть свидетелем ихнего хамско-пренебрежительного отношения к потребитемям.Задавали вопрос господину Тарасову-где и по какому критерию их отбирают?Наблюдал плачущую пенсионерку,умолявшую прояснить причину неправомерного начисления платы за эл.энергию.Но этих каменных»дамочек»не пробить ничем.Действительно пора жаловаться,жаловаться и еще раз жаловаться в Кстовское отделение,там нормально реагирует директор,если Тарасов не может или не хочет урезонить их сам.

  30. Foma:

    абонетский отдел-это чьи то ведь жёны

    а их дети — директора фирмочек по установке и перепрограммированию счётчиков

  31. Северный посёлок:

    Холодильник расходует в месяц около 35 квт, остальные 15 квт остаются на телевизор, стиральную машину, утюг, лампочки и прочее. Попробовал бы господин Шанцев жить в таких социальных нормах, в какие засадил пенсионеров. Ему самому 350 миллионов рублей бюджетных денег на год не хватает. Губернатор Калужской области укладывается в два миллиона рублей в год, а Шанцев в день почти по миллиону тратит. Зато Нижегородская сбытовая компания содержит хоккейную команду Торпедо. Граждане, экономьте электроэнергию, чтобы процветал нижегородский хоккей!

  32. Олёша:

    Я тоже вчера начитался вестника под говорящим названием «украденная область» 🙂

  33. Gelena:

    Нам тоже подкинули этот вестник. Я прошлась только по заголовкам и не нашла ничего нового, всё давно было заметно и понятно. Ну кроме второй семьи… :))) Вот… А я так верила, что хоть в семье человек искренний…

  34. 888:

    Веру,Надежду украли.Осталась одна Любовь. Все мы будем перед божьим судом. И ГУБЕРНАТОР ТОЖЕ.

  35. Gelena:

    Уже и на городской телефон идёт спам! Несколько раз названивали с предложением установить счётчик. Кто знает, чей это номер телефона в Павлове? Можно ли в рамках закона что-то конкретно сделать с такими назойливыми «предпринимателями»? Номер высветился на определителе входящим.
    Господа фирмачи! Печатайте свою рекламу на бумаге, подбрасывайте в почтовые ящики, но зачем трезвонить? Не хочется деньги тратить на типографию и почтальонов? А относиться к землякам по-человечески не пробовали?

  36. Житель Целины:

    Аналогичная ситуация с предложением установки счетчика.Обзвонили всех соседей и родственников в разных районах города.По-хорошему отвязаться не пожелали,все звонили и звонили,пришлось послать трехэтажным матом.Временно не звонят.

  37. Gelena:

    Пришла квитанция за потребление электроэнергии со странными числами перерасчётов. Зашла в личный кабинет на сайте Энергосбыта, обнаружила, что с момента прошлого посещения исчезли показания счётчика за август, а за сентябрь внесены. Удивилась ещё больше.

  38. Сан Саныч:

    Аналогично.Сначала они дождались оплаты за август по абонентской книжке и тут же прислали свою квитанцию за этот же месяц но со своими показаниями моего счётчика.Ну просто гопничество да ещё на почве монополизма.

  39. 888:

    А вот интересно, работникам прокуратуры на дом присылают такиие квитки?

  40. наблюдатель:

    Не, они особенные.
    Это только 888 присылают, гнобит их власть. Ох гнобит )))
    Тебе лично особые квитки шлют )))

  41. Воффка:

    :)))
    у наблюгоп-а кончились аргументы, он вернулся к проверенному методу — «сам дурак»…

  42. Олёша:

    .опт… опять забыл отправить показания (

  43. 888:

    Ну вот я так и знал,теперь опять администрация без света останется.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.