Итоги опроса населения об уровне удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг

Члены Общественного совета при МО МВД России «Павловский» подвели итоги опроса населения об уровне удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг, оказываемых МО МВД России «Павловский». В исследовании приняли участие 50 человек, разных возрастов (от 18 до 62 лет).
Основная часть респондентов являются рабочие — 42%. 22% опрошенных – госслужащие, 18% — временно не работающие. Также приняли участие в опросе студенты – 12% и пенсионеры – 6%.
Основным источником получения информации о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде опрошенные считают газеты и журналы — 34%; иные сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — 28%; телевидение — 14%; радио- 12%; официальный сайт МВД России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — 6%. 6% опрошенных получили информацию о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде при посещении органа внутренних дел Российской Федерации.
Оценка оперативности предоставления государственных услуг:
быстро – 36%;
средне – 34%;
долго – 16%;
очень долго – 8%;
очень оперативно – 6%.
Оценка времени ожидания в очереди при получении государственных услуг:
средне – 40%;
быстро – 36%;
долго – 12%;
очень долго – 8%;
очень оперативно – 4%.
Оценка компетентности сотрудника ОВД, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг:
высокая – 42%;
средняя – 36%;
низкая – 10%;
очень низкая – 8%;
очень высокая – 4%.
Оценка комфортности условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги:
средняя – 64%;
низкая – 14%;
высокая – 8%;
очень низкая – 8%;
очень высокая – 6%.
Оценка доступности информации о предоставлении государственных услуг:
доступна – 46%;
полностью доступна – 20%;
достаточно доступна – 16%;
недоступна – 12%;
совершенно не доступна – 6%.
Изучение опросных листов показало, что в целом жители Павловского и Сосновского районов удовлетворены качеством предоставления государственных услуг, оказываемых МО МВД России «Павловский».

Вам будет интересно...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Яндекс.Метрика